Opšti uslovi poslovanja

KUPOVINA

Kupovinu možete ostvariti 24 sata na dan, svaki dan u godini. Kupac izabere i naručuje proizvode iz web trgovine, (u slučaju da trebate bilo koju vrstu pomoći možete nam se obratiti na e-mail: info@bws.ba ili putem kontakt telefona 061/ 840-630). Kupac može, do 24 sata nakon poslane elektronske narudžbe, odustati od kupovine slanjem obavijesti o odustajanju  na e-poštu  info@bws.ba

CIJENA

Cijene u web trgovini prikazane su u KM (konvertibilnim markama). Cijene su utvrđene na dan narudžbe i podložne su  dnevnim izmjenama. Sve cijene sadrže uračunat PDV. Prikazane cijene vrijede isključivo za kupovinu u web trgovini.

Postupak prilikom kupovine

• klikom na dugme “u košaricu” dodajete proizvod na listu vaše narudžbe
• nakon pregleda narudžbe kliknite na dugme “potvrdi narudžbu”
• provjerite svoje podatke i kliknite “nastavi”
• izaberete način plaćanja i kliknite “nastavi”
• klikom na dugme “potvrdi narudžbu” šalje se narudžba, koju više nije moguće izmijeniti
• na vašu elektronsku poštu zaprimiti ćete automatski generiran ispis narudžbe
• ukoliko zbog poteškoća u radu internet mreže ili nekog drugog razloga, niste zaprimili obavijest o narudžbi na vašu elektronsku poštu kontaktirajte nas na info@bws.ba

NAČIN PLAĆANJA

Web trgovina (web trgovinom upravlja BAZENI WELLNESS & SPA d.o.o.) nudi slijedeće mogućnosti plaćanja: plaćanje pouzećem, plaćanje po predračunu (virmansko) i kartično plaćanje (Intesa Sanpaolo banka: American Express do 12 rata, Mastercard, Visa).

Plaćanje pouzećem
U slučaju da ste se odlučili za plaćanje pouzećem, dostavu plaćate dostavljaču EuroExpress-a prilikom dostave naručenog proizvoda. Plaćanje pouzećem moguće je za narudžbe ukupne vrijednosti do 1000,00 KM

Plaćanje po predračunu preko banke
Kod izbora plaćanja po predračunu, prilikom slanja narudžbe zaprimiti ćete i obavijest o računu na koji je potrebno izvršiti uplatu. U tom primjeru plaćate proviziju za obavljenu transakciju banci, koja će za vas izvršiti plaćanje. Prilikom uplate, obavezno navedite broj narudžbe (predračuna). Nakon zaprimanja potvrde o plaćanju, prodavač se obavezuje dostaviti (isporučiti) kupljeni proizvod kupcu u najkraćem mogućem roku (24 h).

POHRANA NARUDŽBE

Pristigle elektronske narudžbe, pohranjene su u sjedištu firme. Kupac će uz svoj kupljeni proizvod dobiti fakturu sa fiskalnim računom i potrebnom garancijom (ovisno o proizvodu) na adresu koja je navedena u narudžbi.

Firma Bazeni Wellness & Spa d.o.o. obvezuje se da će svi podaci, koje nam proslijedite, biti zaštićeni u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka i neće biti proslijeđeni trećim osobama ili na kakav drugi način biti zloupotrebljeni. Prema želji kupca, podatke možemo upotrijebiti za slanje reklamnih obavijesti.

Zaštita potrošača

Prilikom prodaje poštujemo Zakon o zaštiti potrošača. Isto tako poslujemo u skladu sa Zakonom o elektronskom poslovanju na tržištu.

Podaci na stranicama

Pridržavamo pravo izmjene sadržaja i drugih podataka opštih uslova kao i uslova web trgovine. Greške su moguće i za njih ne preuzimamo nikakvu odgovornost.

Dostava proizvoda

Troškovi dostave
Naručenu robu šaljemo putem EUROEXPRESS-a sa kojima imamo ugovor o poslovanju. Cijenu dostave obračunavamo prema važećem cjenovniku EUROEXPRESS -a.

Dostava
Naručeni proizvodi najčešće budu dostavljeni već tokom slijedećeg radnog dana. Sve proizvode koje imamo na zalihi šaljemo u 2-7 radnih dana od zaprimljene narudžbe i uplate. Vikendom i praznicima ne vršimo slanje narudžbe. U slučaju posebnih zahtjeva, molimo Vas, da iste upišete pod napomene pri dnu narudžbe. Ako se desi da određeni proizvod nemamo na zalihi, o tome ćemo Vas obavjestiti elektronskom poštom ili telefonom, te se dogovoriti za dostavu naručenog proizvoda.

PRAVO POVRATA NARUČENIH PROIZVODA
U skladu sa odlukom Zakona o zaštiti potrošača, potrošač ima pravo, da u roku petnaest (15) dana od preuzimanja robe, obavijesti prodavača da odustaje od kupovine, i to na elektronsku poštu info@bws.ba, (nedvosmisleno navedite odluku o odustajanju kupovine). Obavijest je važeća ukoliko je poslana u roku. Ako je kupac robu već preuzeo i odustaje od kupnje, mora preuzeti proizvod vratiti prodavatelju u roku od 15 dana po pisanoj obavijesti. Povrat novca firma mora vratiti najkasnije u roku od 15 dana od primitka proizvoda. Vraćeni proizvod mora biti neupotrebljavan, neoštećen i u originalnoj ambalaži. Uz vraćeni proizvod obavezno je priložiti kopiju orginalnog računa. Prodavatelj nije dužan zaprimiti pošiljku sa otkupninom ili pošiljku koja nije u skladu sa opštim uslovima poslovanja firme.

Za artikle koji su na sniženju nije moguć povrat.

Adresa za povrat prizvoda :

Bazeni Wellness & Spa d.o.o. Sarajevo

Merzuka Feriza 17B

71320 Vogošća

Troškove povrata proizvoda snosi kupac. Za vraćene proizvode ne preuzimamo pošiljke sa plaćanjem poštarine pouzećem.

Reklamacije

U slučaju, da je došlo do oštećenja paketa prilikom transporta, reklamaciju podnesite dostavljaču te nas o reklamaciji obavijestite na info@bws.ba .  U slučaju, da ste zaprimili krivi proizvod ili proizvod sa greškom, isti ćemo zamijeniti ili Vam vratiti novac.